Conditions générales de vente
Les Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits, via le site internet www.letiroirdelafee.be. Les présentes conditions générales régissent toute vente de produits réalisée sur le site.
Produits en vente
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site, avec une description de leurs caractéristiques essentielles, au jour et au moment précis de la consultation du site par l’acheteur, et dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur met tous les moyens raisonnables en œuvre pour afficher la disponibilité des produits en temps réel sur le site mais ne pourrait être tenu responsable si un produit n’était plus disponible pour honorer la commande effectuée par l’acheteur.
En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, l’acheteur en sera informé, et aura la possibilité, soit de modifier sa commande, soit de l’annuler, auquel cas il sera remboursé du montant de sa commande s’il en a déjà effectué le paiement.
Les photographies, les textes et autres éléments descriptifs illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité du vendeur ne pourrait pas être engagée de ce chef. Celui-ci s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé.
Les prix
Les prix des produits sont exprimés en Euros. La TVA sur les produits est non applicable (petite entreprise au régime de la franchise de TVA).
Modes de paiement
Via Bancontact, cartes de crédits, PayPal ou Apple Pay
Par virement bancaire sur le compte :
Titulaire du compte : La Fée d'à Côté - Giboux Isabelle
N° de compte: BE60 0636 5618 9170 (Belfius)
BIC : GKCCBEBB
Dès réception du paiement, votre commande est traitée et vous recevez une confirmation par e-mail. Si nous n’avons pas reçu votre paiement dans les 10 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée.
Livraison
Une fois le produit commandé, le délai de livraison est de deux semaines à partir de la date de paiement, sauf mention spécifique sur les pages produit (exemple : commande personnalisée).
La commande n'est envoyée qu’une fois le paiement reçu.
Les frais de livraison sont à charge du Client et les colis sont envoyés au Client via bpost ou mondial relay.
Le retrait de commande peut également se faire sur rendez-vous au siège de la société.
La Fée d'à Côté n’est pas tenue responsable en cas de colis endommagé ou ouvert par le service de livraison.
Le Client est responsable de l’exactitude des coordonnées de facturation et de livraison enregistrées sur le site. Tous frais inhérents à une erreur d’encodage sera à la charge du Client.
Droit de rétractation et de retour
Ne sont ni échangeables ni remboursables :
– les commandes personnalisées
– les produits soldés
Pour les autres produits, le Client bénéficie d’un droit de rétractation de deux semaines à partir de la date de la commande. Vous pouvez retourner un article ne vous convenant pas sans justification. L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine et ne devra montrer aucun signe d’utilisation ou de dommage.
Pour ce faire, le Client doit contacter La Fée d'à Côté.
Si le produit a déjà été envoyé au Client, les frais de retour sont à la charge du Client et le produit devra être renvoyé dans un délais de deux semaines à partir de la date de la demande de rétractation.
En cas de demande de remboursement, La Fée d'à Côté mettra tout en œuvre pour rembourser le client dans un délai maximum de 30 jours.
Adresse de retour :
Le tiroir de la Fée
La Fée d'à Côté
Chaussée d'Enghien 57
1430 Rebecq